Στη Respare O.E., κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να εξασφαλίσετε μια ομαλή και γρήγορη επιστροφή.

1. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

1. Επικοινωνία: Καλέστε μας στο 211 0080 712 (Δευτέρα – Παρασκευή 08:00 - 16:00) για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν ΄ή συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.
2. Έγκριση: Μετά την έγκριση του αιτήματος, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια ώστε να μην υποστεί φθορές.
3. Αποστολή ή Παράδοση: Αποστείλετε το προϊόν μέσω μεταφορικής εταιρείας που επιθυμείτε ή δίνουμε εμείς εντολή παραλαβής από εσάς με την μεταφορική που συνεργαζόμαστε ή παραδώστε το απευθείας στο κατάστημά μας.

2. Προϋποθέσεις & Χρονικά Όρια

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Χρονικά Όρια:
  • Για επιστροφή χρημάτων: Εντός 45 ημερολογιακών ημερών (βάσει νόμου).
  • Για αλλαγή με άλλο προϊόν: Εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τη συσκευασία του άθικτη (χωρίς σκισίματα ή ταινίες) και όλα τα παρελκόμενα στη θέση τους.
• Έξοδα Μεταφοράς: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά λάθος της εταιρείας μας ή ελαττωματικό προϊόν.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα

• Οι επιστροφές για ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Αφού παραλάβουμε το προϊόν, το παραδίδουμε στον προμηθευτή για τεχνικό έλεγχο.
• Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου:
  • Εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό, προχωράμε σε αντικατάσταση ή επισκευή.
  • Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, παρέχουμε είτε πιστωτικό για μελλοντική αγορά είτε επιστροφή χρημάτων.

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
• Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

5. Περιορισμοί Επιστροφών

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τους εξής περιορισμούς:

• Αλλαγές Προϊόντων: Γίνονται δεκτές μόνο αν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και η εργοστασιακή συσκευασία παραμένει άθικτη.
• Χρησιμοποιημένα Προϊόντα: Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιές από υπαιτιότητα του πελάτη.
• Ειδικοί Περιορισμοί (Ανταλλακτικά): Ανταλλακτικά προϊόντα που έχουν ήδη εγκατασταθεί, τοποθετηθεί ή δοκιμαστεί πάνω σε συσκευή δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

6. Σημαντικές Σημειώσεις

Συμβουλή: Επιστρέψτε τα προϊόντα σε ασφαλή εξωτερική συσκευασία (κουτί) για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά, οι οποίες μπορεί να ακυρώσουν το δικαίωμα επιστροφής.

• Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αγοράσετε άλλο προϊόν άμεσα, μπορείτε να δημιουργήσετε πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική χρήση.
• Η Respare O.E. δεσμεύεται για μια διαφανή και δίκαιη διαδικασία επιστροφών.
• Για οποιαδήποτε απορία, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας στο 211 0080 712.