Πολιτική επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Στη Respare O.E., κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να εξασφαλίσετε μια ομαλή και γρήγορη επιστροφή:

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

1. Επικοινωνία: Καλέστε μας στο 211008012 (Δευτέρα – Παρασκευή 08:00 - 18:00) για να ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.

2. Έγκριση: Μετά την έγκριση, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.

3. Αποστολή ή Παράδοση: Αποστείλετε το προϊόν μέσω μεταφορικής εταιρείας ή παραδώστε το στο κατάστημα μας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Χρονικό Όριο: Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

• Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τη συσκευασία του άθικτη και όλα τα παρελκόμενα στη θέση τους.

• Έξοδα Μεταφοράς: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν η επιστροφή αφορά λάθος της εταιρείας μας ή ελαττωματικό προϊόν.

Ελαττωματικά Προϊόντα

• Επιστροφές για ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να γίνουν εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

• Αφού παραλάβουμε το προϊόν, το παραδίδουμε στον προμηθευτή για έλεγχο. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου:

o Εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επισκευή.

o Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, θα σας παρέχουμε είτε πιστωτικό για μελλοντική αγορά είτε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

• Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

Περιορισμοί Επιστροφών

1. Αλλαγές σε Προϊόντα:

a. Γίνονται δεκτές μόνο αν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και η εργοστασιακή συσκευασία παραμένει άθικτη.

b. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών.

2. Χρησιμοποιημένα Προϊόντα:

a. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιές λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη.

3. Ειδικοί Περιορισμοί:

a. Ανταλλακτικά προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή δοκιμαστεί δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

Σημαντικές Σημειώσεις

• Επιστρέψτε τα προϊόντα σε ασφαλή συσκευασία για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.

• Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αγοράσετε άλλο προϊόν άμεσα, μπορείτε να δημιουργήσετε πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική χρήση.

• Αν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας στο 2110080712

Η Respare O.E. δεσμεύεται να σας προσφέρει μια διαφανή και δίκαιη διαδικασία επιστροφών, διασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση