Πολιτική επιστροφών

Στη Respare O.E., κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να εξασφαλίσετε μια ομαλή και γρήγορη επιστροφή.

1. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

1. Επικοινωνία: Καλέστε μας στο 211 0080 712 (Δευτέρα – Παρασκευή 08:00 - 16:00) για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν ΄ή συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.
2. Έγκριση: Μετά την έγκριση του αιτήματος, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια ώστε να μην υποστεί φθορές.
3. Αποστολή ή Παράδοση: Αποστείλετε το προϊόν μέσω μεταφορικής εταιρείας που επιθυμείτε ή δίνουμε εμείς εντολή παραλαβής από εσάς με την μεταφορική που συνεργαζόμαστε ή παραδώστε το απευθείας στο κατάστημά μας.

2. Προϋποθέσεις & Χρονικά Όρια

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Χρονικά Όρια:
  • Για επιστροφή χρημάτων: Εντός 45 ημερολογιακών ημερών (βάσει νόμου).
  • Για αλλαγή με άλλο προϊόν: Εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τη συσκευασία του άθικτη (χωρίς σκισίματα ή ταινίες) και όλα τα παρελκόμενα στη θέση τους.
• Έξοδα Μεταφοράς: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά λάθος της εταιρείας μας ή ελαττωματικό προϊόν.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα

• Οι επιστροφές για ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Αφού παραλάβουμε το προϊόν, το παραδίδουμε στον προμηθευτή για τεχνικό έλεγχο.
• Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου:
  • Εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό, προχωράμε σε αντικατάσταση ή επισκευή.
  • Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, παρέχουμε είτε πιστωτικό για μελλοντική αγορά είτε επιστροφή χρημάτων.

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
• Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

5. Περιορισμοί Επιστροφών

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τους εξής περιορισμούς:

• Αλλαγές Προϊόντων: Γίνονται δεκτές μόνο αν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και η εργοστασιακή συσκευασία παραμένει άθικτη.
• Χρησιμοποιημένα Προϊόντα: Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιές από υπαιτιότητα του πελάτη.
• Ειδικοί Περιορισμοί (Ανταλλακτικά): Ανταλλακτικά προϊόντα που έχουν ήδη εγκατασταθεί, τοποθετηθεί ή δοκιμαστεί πάνω σε συσκευή δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

6. Σημαντικές Σημειώσεις

Συμβουλή: Επιστρέψτε τα προϊόντα σε ασφαλή εξωτερική συσκευασία (κουτί) για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά, οι οποίες μπορεί να ακυρώσουν το δικαίωμα επιστροφής.

• Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αγοράσετε άλλο προϊόν άμεσα, μπορείτε να δημιουργήσετε πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική χρήση.
• Η Respare O.E. δεσμεύεται για μια διαφανή και δίκαιη διαδικασία επιστροφών.
• Για οποιαδήποτε απορία, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας στο 211 0080 712.